Om alle mogelijkheden van het internet te benutten heeft Woningbouwvereniging Brederode een nieuwe website gelanceerd. De website op basis van SharePoint is voorzien van diverse interactieve mogelijkheden die de communicatie met huurders naar een hoger niveau tillen.
Krachtig communicatiemiddel
“De communicatie met onze huurders speelt een belangrijke rol binnen onze woningcorporatie”, zegt Janneke te Kiefte, beleidsmedewerker bij Woningbouwvereniging Brederode. “Persoonlijk contact met onze huurders is heel erg belangrijk, maar wij merkten dat onze website ook een steeds belangrijker communicatiemiddel werd. Daarom hebben we een nieuwe interactieve website gerealiseerd.”
24/7 service
“De huurders kunnen op de website onder andere informatie over onze woningcorporatie lezen en formulieren downloaden. Ook is het actuele woningaanbod op onze website terug te vinden. Dit gedeelte zal binnenkort worden uitgebreid met foto’s en plattegronden van ons hele woningbezit. Verder bieden wij onze huurders de mogelijkheid om op elk gewenst moment reparatie-verzoeken in te dienen en vragen te stellen. De website blijkt voor veel huurders een prettig communicatiemiddel te zijn.”
Doelen waargemaakt
“Om er zeker van te zijn dat de nieuwe website aan de wensen en eisen van alle partijen zou voldoen, hebben we een panel van medewerkers en huurders opgericht. Zij hebben de website positief beoordeeld. De nieuwe website wordt toegankelijk, helder, representatief, overzichtelijk en informatief bevonden. Dat was precies wat we met de website wilden uitstralen, dus wat dat betreft hebben we ons doel bereikt.”
KWH-label
“Na de lancering van de nieuwe website staat ons nog een andere grote uitdaging te wachten. Wij zijn momenteel bezig met het behalen van het label van het Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector (KWH). Wij vinden het KWH-label een bevestiging van de kwaliteit die wij leveren. De website is één van de middelen om dat te bereiken.”
Website als informatiepoort
“Een website op basis van SharePoint biedt ons diverse mogelijkheden. Eén van deze mogelijkheden is dat onze huurders via onze website toegang kunnen krijgen tot persoonlijke informatie, zoals huurbetalingen. Het is prettig om te weten dat we over de technische capaciteiten beschikken om deze plannen in de nabije toekomst te realiseren”, aldus Janneke te Kiefte.
U kunt de website van Woningbouwvereniging Brederode bekijken op www.wbvbrederode.nl
<< Terug naar het referentieoverzicht