Boots refereert aan de volgende Code: Good Governance is het waarborgen van de onderlinge samenhang van de wijze van sturen, beheersen, verantwoorden en toezicht houden van een organisatie, gericht op een efficiënte en effectieve realisatie van doelstellingen, evenals het daarover op open wijze communiceren en verantwoording afleggen ten behoeve van belanghebbenden.

Andere controle en toezicht
Niet alleen onze huurders zijn belanghebbenden. Ook werknemers, het Rijk met haar toezichthouders, gemeenten, zorginstellingen en andere relaties zijn dat. Vooral door fusies groeien de Nederlandse corporaties in omvang. Daardoor is de afstand tot de klant toegenomen. ‘Vroeger kende je mevrouw van Dijk op de hoek die haar sleutel nog wel eens vergat. Dus had je een sleutel voor haar klaar hangen en dronk je samen een kop koffie. Nu zitten we soms in een ivoren toren: ver van onze klanten. En dat zijn nu juist de mensen waar we het allemaal voor doen,’ memoreert Boots. Ondertussen wijst hij op een sculptuur op zijn kast. ‘Het was vroeger voor onze klanten veel makkelijker om controle te houden. Tegenwoordig is de organisatie stukken gecompliceerder en gaat er veel meer geld in om. Dat vraagt om andere middelen voor controle en toezicht.’

Proces ligt vast
Kennemer Wonen ontstond op 1 januari 2009 uit een fusie. In Alkmaar en omstreken opereren nu twee woningcorporaties van vergelijkbare grootte. ‘Dat geeft gezonde concurrentie. Ook een waarborg voor een stukje Çorporate Governance,’ vindt Boots. De fusie en daar toekomstgericht mee omgaan was reden om een nieuw ERP-systeem aan te schaffen. ‘We maakten het ons daarmee niet makkelijk. We moesten eerst de interne processen bepalen om daarmee ons systeem in te kunnen richten. Dat ERP-systeem en alle andere ICT oplossingen die we hier hebben, zijn essentieel voor Good Governance. Enerzijds doordat processen vastliggen, anderzijds doordat het systeem geautomatiseerde rapportages genereert.’

Onafhankelijke check
‘In de nieuwe organisatie hebben wij een controller aangesteld. Onafhankelijk van het Management Team (MT) checkt hij of de cijfers die het systeem genereert, kloppen met het reële beeld. Hij informeert het bestuur en de Raad van Commissarissen (RvC). Die RvC wordt bij Kennemer Wonen binnenkort vernieuwd. Geen mensen uit het old-boys network maar selectie door een sollicitatieprocedure’, vertelt Boots.

Interactieve website als wens
Binnen Kennemer Wonen wordt gewerkt met intranet. Dit intranet geeft de Raad van Commissarissen helder inzicht in de organisatie. De website doet dat ook maar werkt vooralsnog statisch. Een interactieve website is een wens. ‘Dan zijn alle procedures en het complete scala aan gegevens inzichtelijk. We kunnen dan op een nog meer open wijze communiceren en verantwoording afleggen aan onze belanghebbenden. Laten we goed in ons achterhoofd houden dat we ook werken voor ouderen en sociaal zwakkeren. Internet is voor hen niet altijd toegankelijk. Voor de generatie van nu is dat anders. Dat is de generatie van de knopjes’, besluit Boots.

<< Terug naar het nieuwsoverzicht