“Stel je voor dat er morgen 1000 klanten bijkomen, dan zijn we daar zeker klaar voor.”

Amstelring is de organisatie voor wonen en zorg en is actief in de regio Amstelland en Meerlanden. De afdeling thuiszorg van Amstelring is werkzaam met BCIP ZorgPlan. De snelheid van informatie wordt steeds belangrijker en de complexiteit van processen neemt steeds verder toe. Dat is de reden dat, ook in de zorg, de rol van ICT steeds groter wordt.

Inzicht
“Betrouwbaarheid en transparantie vanuit onze organisatie zijn heel erg belangrijk, daarom zijn we constant bezig om onze klanten service te bieden. Hoe koester ik mijn klant? Daar draait het om bij Amstelring. Er was grote behoefte aan een tijdregistratie module voor onze medewerkers. Wanneer je gegevens centraal vastlegt kunnen daar vele voordelen worden uitgehaald. Zo verkort BCIP ZorgPlan de lijnen binnen onze organisatie, verpleegkundigen hoeven tegenwoordig niet meer gestoord te worden tijdens het werk, omdat het frontoffice direct kan zien waar een medewerker zich bevindt. Als het frontoffice verontrustende telefoontjes ontvangt over een verpleegkundige die te laat is, kunnen de vragen meteen worden beantwoord en dat is veel efficiënter voor onze klanten”, zegt Hans van Fulpen, voorzitter Raad van Bestuur.

Productiviteitsverhoging
“Het overzicht dat ontstaat dankzij BCIP ZorgPlan heeft een positieve invloed op de productiviteit. Omdat het arbeidsproces controleerbaar is motiveert dat onze verpleegkundigen en hierdoor is de werkwijze bij Amstelring Thuiszorg verschoven van reactief naar proactief. Ook gaan we efficiënter met werktijden om. We hebben direct inzicht in de gaten van het werkrooster en wanneer er een afzegging is kan er meteen een nieuwe afspraak worden ingepland, dat bespaart tijd en geld”, zegt Jaap de Bruin, directeur Amstelring Servicecentrum.

Kostendeclaratie mogelijk
“De eisen van de overheden worden steeds groter en dat stelt ook weer eisen aan onze thuiszorgafdeling. Denk bijvoorbeeld aan de beschrijving van de administratieve organisatie en interne controle. Door deze ontwikkelingen wordt de snelheid in het overbrengen van informatie steeds belangrijker. In het kader van dit procesinzicht zouden we absoluut niet zonder BCIP ZorgPlan kunnen. Ook op het gebied van kostendeclaratie zijn grote vooruitgangen geboekt. Omdat de duur van een afspraak precies kan worden nagetrokken ontstaat een efficiënt en betrouwbaar kostenoverzicht”, zegt Ben Boekholt, manager Informatievoorziening en Automatisering.

Voorsprong op de concurrent
“De keuze is op BCIP ZorgPlan gevallen, omdat het een totaalpakket aanbiedt. De combinatie van de planning en tijdregistratie zorgt voor informatie en overzicht. Als je kijkt naar de actualiteit hebben we een grote voorsprong op onze concurrenten en dat brengt vele strategische voordelen met zich mee. Stel je voor dat er morgen 1000 klanten bijkomen, dan zijn we daar zeker klaar voor”, aldus Jaap de Bruin en Ben Boekholt.

<< Terug naar het referentieoverzicht