Nieuws

Om aan de vraag naar één geïntegreerde oplossing voor excellent klantcontact te voldoen, bundelen softwareleveranciers Techxx en Seneca hun krachten. Resultaat: krachtige oplossing voor integratie, archivering en samenwerking!

Op 24 mei 2012 organiseren Seneca en Techxx het seminar ‘Venster op Klantcontact’. Het seminar is kosteloos en is geschikt voor alle woningcorporaties die huurders en relaties een warm hart toedragen.

Techxx heeft in samenwerking met haar partner Seneca haar klantkaart uitgebreid met nieuwe functionaliteit. Het resultaat is een voor de KCC-medewerker op maat ingerichte werkplek, waarin alle noodzakelijke informatie beschikbaar is: KlantVenster KCC.

Herkent u de interface met de tegels? Dan heeft u hoogstwaarschijnlijk al kennis gemaakt met Microsofts mobiele besturingssysteem

Het implementeren van een klantenservice centrum is een belangrijk onderdeel in het verandertraject naar klantgericht werken. Stef Onrust vertelt over de voorwaarden en de stappen in een verandertraject en waar u aan moet denken.

Wonen Limburg is een corporatie die ruim 24.000 woningen beheert. Na een lange tijd van voorbereiding van de organisatieaanpassing is Wonen Limburg begin 2012 als nieuwe organisatie van start gegaan.

Wegens grote interesse organiseren wij op 15 en 22 maart opnieuw het seminar ‘HNW in de praktijk’. Samen met onze partners maken we een concrete vertaling van actuele marktontwikkelingen naar de mogelijkheden van HNW en ICT-ondersteuning.

Ons Doel gaat een optimalisatieslag maken in haar informatievoorziening. De medewerkers, klanten en externe relaties staan hierin centraal. Een op SharePoint gebaseerd DMS in combinatie met centraal relatiebeheer, gaat de organisatie daarbij ondersteunen.

Het Nieuwe Werken is een visie waarbij het gaat om vernieuwing. Vernieuwing van de fysieke werkplek, de organisatiestructuur, de organisatiecultuur, de managementstijl en de mentaliteit van de kenniswerker. Welke doelen heeft uw organisatatie?

Klanten verwachten bij elk contact te worden voorzien van de juiste informatie en te worden herkend als klant: een grote uitdaging!